Trocas e Devoluções

Para melhorar sua experiência com a Purple Yellow e evitar constrangimentos, criamos uma política de trocas e devoluções que facilite nossos clientes na hora desses procedimentos. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao nosso SAC para que possamos acompanhar seu processo. É importante ressaltar que, nos casos abaixo, você recuse imediatamente o recebimento do seu pedido:

A embalagem do produto está violada;

O produto apresenta avarias;

Pedido em desacordo com o solicitado no E-commerce;

A Purple Yellow não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

A nossa loja virtual não realiza trocas por arrependimento ou por insatisfação de produtos em liquidação. A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

Os produtos comprados por meio da Loja online podem ser trocados através do próprio e-commerce ou pelas lojas físicas, de acordo com os seguintes critérios:

Trocas

Recebeu sua compra mas gostaria de trocá-la? Tudo bem. Basta seguir os passos abaixo: Enviar um email para [email protected] com o numero de pedido e o motivo da troca, assim que recebido e apreciado o pedido de troca/devolução, os passos para que o mesmo seja efetuado serão passados. Troca através dos Correios: após entrar em contato com a Central de Atendimento, vamos orientá-lo sobre como realizar a postagem do seu pedido de volta para a Purple Yellow.

Devolução

Se arrependeu ou desistiu do produto? Não tem problema. Basta ficar atento às seguintes condições:

O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos contando a partir da data de recebimento;

Os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso e violação de etiquetas, bem como junto com as notas fiscais anexadas;

Para efetuar sua devolução, por qualquer que seja o motivo, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou (11) 2532-0497 para que nós possamos orientá-lo sobre como enviar seu produto de volta para a Purple Yellow.

1ª Troca por nossa conta
Frete Grátis acima de R$600,00
6x Sem juros no Cartão
Entrega Expressa
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