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Purple Yellow

    Trocas e Devoluções

    Para melhorar sua experiência com a Purple Yellow e evitar constrangimentos, criamos uma política de trocas e devoluções que facilite nossos clientes na hora desses procedimentos. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao nosso SAC para que possamos acompanhar seu processo. É importante ressaltar que, nos casos abaixo, você recuse imediatamente o recebimento do seu pedido:

    A embalagem do produto está violada;

    O produto apresenta avarias;

    Pedido em desacordo com o solicitado no E-commerce;

    A Purple Yellow não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

    A nossa loja virtual não realiza trocas por arrependimento ou por insatisfação de produtos em liquidação. A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

    Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

    Os produtos comprados por meio da Loja online podem ser trocados através do próprio e-commerce ou pelas lojas físicas, de acordo com os seguintes critérios:

    Trocas

    Recebeu sua compra mas gostaria de trocá-la? Tudo bem. Basta seguir os passos abaixo: Enviar um email para atendimento@purpleyellow.com.br com o numero de pedido e o motivo da troca, assim que recebido e apreciado o pedido de troca/devolução, os passos para que o mesmo seja efetuado serão passados. Troca através dos Correios: após entrar em contato com a Central de Atendimento, vamos orientá-lo sobre como realizar a postagem do seu pedido de volta para a Purple Yellow.

    Devolução

    Se arrependeu ou desistiu do produto? Não tem problema. Basta ficar atento às seguintes condições:

    O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos contando a partir da data de recebimento;

    Os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso e violação de etiquetas, bem como junto com as notas fiscais anexadas;

    Para efetuar sua devolução, por qualquer que seja o motivo, entre em contato com nós por atendimento@purpleyellow.com.br ou (11) 2532-0497 para que nós possamos orientá-lo sobre como enviar seu produto de volta para a Purple Yellow.